Cobrança indevida após cancelamento do serviço The Pet GPS

Olá, Cecília!

Já entramos em contato com você pelo WhatsApp e o seu caso foi totalmente resolvido. Todos os valores referentes às cobranças indevidas já foram 100% reembolsados.

Apenas para esclarecer: o cancelamento do pedido da coleira feito pelo site é diferente do cancelamento do plano de rastreamento. O plano precisa ser cancelado diretamente com a nossa equipe, pois é um serviço de conectividade (chip M2M e servidores), separado do pedido físico do produto.

De qualquer forma, assim que você nos sinalizou, fizemos o cancelamento correto e realizamos todos os reembolsos de forma imediata.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou ajuda que você precisar. Nosso objetivo é sempre que todos os clientes tenham uma experiência justa, transparente e tranquila.