Demora no processo de reembolso e devolução dos produtos.

Question

No dia 19/02 eu pedi o cancelamento da assinatura do pacote por e-mail e solicitando a devolução da coleira GPS e da coleira Black Line Metal Lock que foi adquirida junto, seguindo o passo a passo informado pela empresa. O e-mail foi retornado confirmando o cancelamento e a devolução do produto. Hoje, dia 19/03 eu ainda não tive nenhuma resposta deles sobre o andamento do processo de devolução e reembolso do valor pago. No início foi me dado um prazo de 5 dias para a resolução do problema.

Peço que resolvam isso o mais rápido possível, caso contrário entrarei com ações judiciais contra a empresa.

Accepted Answer

Marcos, tudo bem?

Acabei de acelerar o processo de devolução e reembolso do seu pedido, e os comprovantes já foram enviados para o seu e-mail.

Peço desculpas pela demora sabemos que não é a experiência que queremos proporcionar. Estamos trabalhando para melhorar isso.

Qualquer coisa que você precisar, pode contar com a gente, tá bem?

Demora no processo de reembolso e devolução dos produtos.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor