GPS para cães com imprecisão e defeito após contato com água, apesar de ser à prova d'água.
Não resolvido
Betim - MG
29/08/2026 às 23:25
ID: 257731937
Fiz a compra do GpS e meu cão o utilizou por cerca de 3 meses quando o rastreador apresentou imprecisão nas informações. Entrei em contato e por meu pet ter entrado na água falaram que poderia ter entrado água e por isso não estaria funcionando e que era preciso comprar um seguro aonde eles então entregaria outro dispositivo. O rastreador chegou ro ***** apresentou o mesmo problema. O fato é que o meu cachorro só de tomar chuva com o rastreador foi o suficiente para ele parar de funcionar! Importante informar que o GPS é a prova de água. Entrei em contato infinitas vezes e não tive retorno para solução do problema. Não recomendo o produto e ainda fazem venda casada, visto que do nada o apar e lho para de funcionar e eles então te vendem um seguro que não resolve o problema, pois só protela pois parece que o rastreador tem tempo definido para parar de funcionar.
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Resposta da empresa
30/08/2026 às 10:45
Olá, Francilene! Sentimos muito pelo transtorno e queremos muito te ajudar a resolver isso.
Sobre o retorno do suporte: verificamos nosso histórico e a conversa que tivemos com você pelo WhatsApp foi concluída na época. Não localizamos, porém, um novo contato seu pelo nosso canal oficial de suporte, que é o e-mail [*****] pode ser que sua mensagem não tenha chegado até a gente. Por isso, se puder nos enviar um e-mail com o número do seu pedido, conseguimos localizar seu caso e cuidar dele pessoalmente.
Sobre a resistência à água: a coleira tem classificação IP67, ou seja, aguenta bem chuva e piscina. Ela não é, porém, 100% à prova d'água situações como água salgada ou submersão mais prolongada podem comprometer a vedação. Como dois aparelhos apresentaram o mesmo comportamento, isso foge do esperado e queremos investigar o seu caso a fundo.
Dois pontos importantes pra esclarecer: não existe nenhum mecanismo que faça a coleira parar de funcionar depois de um tempo isso realmente não acontece no produto. E o seguro é totalmente opcional, voltado a casos de dano no dispositivo; em nenhuma etapa a compra dele é obrigatória, então não se trata de venda casada.
Ficamos no aguardo do seu e-mail pra resolver isso com você.
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 06:28
A empresa mesmo dizendo que não entrei em contato tenho registro de conversas pelo WhatsApp aonde reportei novamente os problemas e nem responder me respondeu. sinalizou logo que recebeu a reclamação aqui, mas depois viu que não ia dar uma solução e nenhum contato mais foi realizado! Não comprem, pois vocês não terão nenhum suporte após a compra e o produto é descartável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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