Serviço de assinatura com desempenho insatisfatório após período inicial.

Olá, Rodrigo. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência sentimos muito pela frustração causada. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente porque a proposta do nosso serviço é justamente trazer segurança e tranquilidade, e não o contrário.

Quando o rastreamento funciona bem no início e depois apresenta instabilidade, geralmente não está relacionado à assinatura em si, mas a fatores externos que podem impactar diretamente o desempenho, como:

Qualidade do sinal de internet e cobertura da operadora na região

Ambientes com baixa recepção de GPS (locais fechados, áreas densas, prédios, garagens, etc.)

Configurações de modo de uso (econômico, normal ou rastreamento contínuo)

Estado da bateria e ciclos de carregamento do dispositivo

Nada disso invalida sua reclamação pelo contrário, indica que precisamos analisar seu caso de forma individual, porque não é o comportamento esperado do serviço.

Nosso objetivo agora é resolver, não apenas responder.

Para isso, pedimos por gentileza que nos confirme, por aqui ou pelo nosso atendimento:

Se o dispositivo está totalmente carregado (mínimo de 3 horas)

Em quais locais você percebeu maior falha no rastreamento

Se o problema ocorre de forma constante ou intermitente

Com essas informações, conseguimos verificar o histórico técnico do dispositivo, checar conexões, configurações e, se necessário, ajustar, substituir ou orientar corretamente para que o serviço funcione como deveria.

Reforçamos que não é do nosso interesse manter um cliente insatisfeito pagando por algo que não entrega valor. Queremos muito a chance de corrigir isso e recuperar sua confiança.

Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe The Pet GPS