Cancelamento de compra anual indevida e falta de resposta no e-mail

Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

02/01/2025 às 08:56

ID: 206073105

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia, A pilgrim é uma plataforma de livro muito boa, no entanto, por questões financeiras, optei por não manter a assinatura. Não tenho interesse em renovar, mas fui cobrado pelo valor anual. Logo que recebi, de imediato, solicitei o cancelamento e o estorno do valor, mas não obtive retorno do e-mail da empresa. Enviei vários, mas não tive resposta.
Desejo que o valor seja devolvido ao cartão, pois não estava o meu orçamento essa dívida, e, fiz a solicitação de cancelamento no prazo estabelecido.

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Resposta da empresa

26/03/2025 às 16:46

Olá Nelson sua solicitação já foi atendida e resolvida, obrigada pelo seu contato :)

Consideração final do consumidor

09/04/2025 às 15:47

Obrigado, Pilgrim, vocês são benção de Deus para a igreja brasileira.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10