PRODUTO NÃO RECEBIDO PEDIDO #*******

Reclamação resolvida

Resolvido

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Joinville - SC

27/12/2024 às 15:38

ID: 205763039

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra no dia 22/12, conforme o pedido #*******, fiz o pagamento adicional do frete via Sedex devido a urgência que tenho em receber o material para estudo acadêmico, porém até o momento não recebi ainda. Quando tento rastrear o pedido sou informado que preciso de um código de rastreio que "deveria" ter chegado em meu e-mail, mas até agora nada. O prazo de entrega na página da loja, via Sedex, era de 3 dias úteis, o qual expirou nada data de ontem. Tento contato via whatsapp e não tenho retorno. Sem o código de rastreio e sem sinal de retorno, preciso de uma solução urgente! Caso não tenham o título para entrega, preciso estornar o valor para realizar a compra em outra loja, uma séria.

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Resposta da empresa

26/03/2025 às 16:48

Olá Josué, tudo bem ? sua solicitação foi atendida e resolvida, obrigada pelo seu contato :)

Consideração final do consumidor

27/03/2025 às 12:58

O atendimento é bom, porém muito demorado. Quando deram a atenção a minha solicitação, logo foi resolvida, sem burocracia. Espero que se adaptem o mais breve possível à velocidade do mercado com relação a atendimento e logística. De qualquer forma agradeço o atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6