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Rio de Janeiro - RJ

08/11/2024 às 14:28

ID: 201576213

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Informo ter um contrato antigo com a academia, plano anual - por questões de saúde reduzi a frequência, tendo meses inteiros sem comparecer, em período superior a 12 meses, apesar da ausência não usei a possibilidade de suspensão do plano em nenhum momento.

10/10 enviei email solicitando o cancelamento, por avaliação financeira
20/10 sem retorno do email, foi feito a cobrança mensal normalmente
24/10 por uma consulta médica, avaliando hormônios e tb disposição mental, foi reforçado a necessidade de retornar as atividades fisicas - ainda sem retorno da academia - enviei comunicação para DESCONSIDERAR o pedido de cancelamento
06/11 recebi email informando o cancelamento, retornei com a informação de ter pedido para desconsiderar
08/11 informam "Infelizmente não conseguimos reverter um cancelamento já realizado, mas a senhora poderá contratar um novo plano na recepção da unidade.
Sobre a mensalidade cobrada, a mesma é referente aos 30 dias conforme cláusula contratual. E seu acesso permanecerá liberado até o dia 20/11/24."

peço apoio a este veículo, para reconsideração as condições do meu contrato, principalmente pela forma lamentável como fui tratada durante a tratativa desta questão, versus a recomendação médica que "força" a retomar as atividades