Paguei pelo pix e não recebi o produto!
Resolvido
Brasília - DF
07/01/2021 às 13:07
ID: 117778291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site dia 05/01/*******, marquei a opção pagar por boleto, porém falei por whatsapp com a loja e disseram que eu poderia fazer um pix. Realizei, enviei o comprovante porém o ******* pendente de pagamento, eles não enviam o produto e não respondem mais no whatsapp!
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Resposta da empresa
25/01/2021 às 11:27
******* no dia 14/01. Conforme foi explicado para o cliente, o mesmo solicitou a troca do pagamento via PIX e devido a essa alteração, nosso sistema interno não atualizou automaticamente a confirmação do pagamento e por isso acabou demorando 2 dias a mais para ser confirmado e enviado o pedido. Qualquer dúvida estamos a disposição. Obrigado :)
Consideração final do consumidor
25/01/2021 às 22:28
O problema foi solucionado. Agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10