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Campinas - SP

13/06/2023 às 19:05

ID: 166363949

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Realizei um pedido dia 06/06, paguei o frete mais caro, pois dizia que chegaria em 2 dias úteis. O ******* dia 13/06.
Ao abrir o pedido, que era um moletom, foi visto que a costura estava toda exposta, como se a blusa estivesse do lado avesso, o que nas fotos do site não mostrava.

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Resposta da empresa

16/06/2023 às 11:07

Bom dia, Rafaela.

Primeiramente obrigado pela sua compra conosco!

Conforme conversado via Whatsapp, seu pedido foi feito no dia 06/06 e foi despachado no dia 07/06. O prazo de entrega informado pelos Correios era de 2 a 3 dias úteis. Como dia 08/06 foi feriado, o prazo começa a contabilizar somente a partir do dia 09/06. Fim de semana não conta como dias úteis, ou seja, você recebeu no dia 13/06 que foi exatamente o terceiro dia útil.

Sobre o moletom, sentimos muito que não tenha gostado. Nossos moletons todos possuem costuras reforçadas em trançadeira, a qual dá esse detalhe diferente na peça.

Conforme conversado via Whatsapp, já foi realizado o procedimento para devolução. Estamos no aguardo do envio do produto para nós para podermos devolver o seu dinheiro integralmente.

Fico a disposição para tirar quaisquer dúvidas!

Obrigado,
Cícero