Atraso na entrega, falta de estorno e ausência de resposta
Em réplica
Pirapora - MG
04/02/2026 às 11:01
ID: 239735957
No dia 27/10, comprei um tênis no site, pedido #*****. O prazo de entrega excedeu, eu não quis mais o produto, mas até hoje não recebi estorno.
Tentei contato pelo WhatsApp e e-mail, mas a empresa não responde. Já fiz 4 reclamações aqui no site, e já se passaram mais de 3 meses desde a compra, e continuo sem qualquer retorno ou solução.
Solicito reembolso integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Segue comprovante de pagamento e prints das tentativas de contato.
Aguardo resposta urgente.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 11:06
Olá, recebemos a sua solicitação.
Já estamos com os dados do seu pedido ***** e iniciaremos a verificação interna junto ao time.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato em breve com a atualização do seu caso.
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 09:11
Olá, vocês falaram o mesmo há 1 mês atras. Quando vão entrar em contato realmente?