Atraso no envio e falta de rastreamento do pedido ***** após 20 dias.
Não resolvido
São Paulo - SP
14/02/2026 às 15:38
ID: 240742639
Fiz uma compra tem mais de 20 dias e até o momento não obtive o email de envio e rastreamento. Já tentei contato por e-mail e WhatsApp e nada.
Pedido *****
Compartilhe
Resposta da empresa
14/02/2026 às 15:39
Prezado(a),
Agradecemos seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que o pedido n ***** está em processo interno de verificação junto ao nosso setor logístico. Em alguns casos, pode ocorrer atraso na atualização do envio ou no disparo automático do código de rastreamento.
Já encaminhamos sua solicitação com prioridade e retornaremos o mais breve possível com as informações completas de envio.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre garantir uma experiência positiva e estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
15/02/2026 às 13:00
Vou ficar no aguardo! E acompanhando diariamente.
Réplica do consumidor
17/02/2026 às 05:49
Ainda não obtive um retorno concreto. Não recebi o código de rastreio nenhum e-mail de formalização.
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 12:32
ainda sem retorno.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 08:06
NÃO OBTIVE RETORNO SOBRE A POSTAGEM DO PRODUTO. NÃO OBTIVE RETORNO SOBRE O CANCELAMENTO DA COMPRA. NÃO OBTIVE RETORNO DE ABSOLUTAMENTE NADA. PERDI UM VALOR BEM RELEVANTE DE COMPRA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0