The Runner Bra

Reclamar dessa empresa

Marechal Deodoro - AL

21/04/2026 às 19:02

ID: 246604235

Efetuei uma compra no site The Runner em 11/03, adquirindo um tênis modelo On Cloudtilt. Desde então, tentei diversas vezes entrar em contato para obter o código de rastreio, sem qualquer retorno ou assistência por parte da empresa.

Após mais de um mês de espera, o produto finalmente chegou. No entanto, desde o recebimento, desconfiei da autenticidade, especialmente porque o envio foi feito diretamente da China e já havia visto reclamações sobre a venda de produtos falsificados por essa empresa.

Para confirmar, levei o tênis a uma loja especializada em São Paulo, onde foi constatado que se trata de um produto FALSO, uma réplica de baixa qualidade. Ressalto que o valor cobrado foi de um produto original, o que caracteriza prática extremamente grave contra o consumidor.

Já fui cliente anteriormente e, inclusive, adquiri um outro modelo (Superblast), o que agora me faz questionar também a autenticidade dessa compra anterior.

Diante disso, solicito de forma imediata:

A devolução integral do valor pago;
Orientações claras sobre o procedimento de devolução do produto.

Ressalto que já tentei resolver a situação pelos canais informados pela empresa (telefone e e-mail), sem sucesso.

A situação é extremamente frustrante: meses de espera para receber um produto falsificado, total ausência de suporte e evidente desrespeito ao consumidor.

Sou advogado e, caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos.

Aguardo retorno urgente.