The Runner Bra

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

30/04/2026 às 16:35

ID: 247410555

No dia 30/03/2026, realizei a compra do produto Hoka Stinson 7, sob o pedido n *****, com pagamento efetuado via Pix no valor de R$ [791,43].
O prazo final para entrega era o dia 28/04/2026. Até a presente data, o produto não foi entregue. Além disso, tentei contato por três vezes via SAC solicitando o código de rastreio, mas não obtive retorno satisfatório.
Diante do atraso e da falta de informações, venho formalizar minha decisão pelo cancelamento da compra por descumprimento de oferta, conforme me faculta o Artigo 35, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
Sendo assim, solicito:
O cancelamento imediato do pedido;
A restituição integral e imediata do valor pago via Pix, para a conta de origem do pagamento;
O comprovante do estorno enviado para o ***** *****. Na data de hoje, registrei uma reclamação formal no site do Procon (protocolo *****). A empresa não tem CNPJ registrado no Brasil, somente o cpf da Sra. *****, e no referido endereço comercial, sito à Rua *****, *****, Manaus, AM, CEP *****, Bairro *****, não funciona nenhuma loja. Não recomendo de maneira nenhuma a compra com a The Runner, a experiência tem sido lastimável, e pior ainda é uma empresa que se diz especializada em tênis para corredores tratar desta maneira o seu consumidor.