Reembolso não efetuado e falta de retorno da empresa sobre pedido #*****
Não respondida
Pirapora - MG
16/02/2026 às 07:52
ID: 240808551
Esta resposta é genérica e não resolve o meu problema. Já enviei meus dados anteriormente e continuo sem qualquer retorno efetivo da empresa.
Meu pedido #***** foi realizado em 27/10 e, até o momento, não recebi o reembolso. O prazo de entrega foi excedido há muito tempo e eu já manifestei formalmente que não tenho mais interesse no produto, solicitando o cancelamento e o estorno integral.
A empresa afirma que encaminhou ao setor responsável, mas não apresenta prazo, não confirma o reembolso e não entra em contato, demonstrando total descaso com o consumidor.
Esta situação já se arrasta há meses, com várias tentativas de contato por e-mail, WhatsApp e por esta plataforma, todas sem solução concreta.
Reitero que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito ao cancelamento e ao reembolso integral do valor pago, uma vez que o prazo de entrega foi descumprido.
Caso o estorno não seja realizado imediatamente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como Procon e demais vias legais.
Aguardo solução urgente e definitiva, com confirmação do reembolso e prazo claro para devolução do valor.