Reembolso não realizado e falta de comunicação sobre atraso

Resolvido
São Paulo - SP
29/01/2026 às 17:31
ID: 239234131
Fui informado de que o reembolso seria realizado no dia de hoje, mas até agora o valor não foi devolvido. Entendo que podem ocorrer prazos bancários, porém não recebi nenhuma confirmação ou aviso de atraso.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 17:44
Olá! Informamos que o reembolso já foi devidamente processado e realizado na data de hoje. Ressaltamos que, dependendo da instituição financeira, o prazo para que o valor seja identificado em conta ou na fatura pode variar.
Caso o valor ainda não conste, orientamos que aguarde o prazo bancário padrão e, se necessário, entre em contato com sua operadora ou banco para verificação. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 17:59
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10