Reembolso não realizado e falta de comunicação sobre atraso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/01/2026 às 17:31

ID: 239234131

Fui informado de que o reembolso seria realizado no dia de hoje, mas até agora o valor não foi devolvido. Entendo que podem ocorrer prazos bancários, porém não recebi nenhuma confirmação ou aviso de atraso.

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Resposta da empresa

29/01/2026 às 17:44

Olá! Informamos que o reembolso já foi devidamente processado e realizado na data de hoje. Ressaltamos que, dependendo da instituição financeira, o prazo para que o valor seja identificado em conta ou na fatura pode variar.
Caso o valor ainda não conste, orientamos que aguarde o prazo bancário padrão e, se necessário, entre em contato com sua operadora ou banco para verificação. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.

Consideração final do consumidor

29/01/2026 às 17:59

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10