The Seven Group

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/01/2021 às 21:56

ID: 118183701

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 05/10/*******, iniciei processo de confecção de um App Rádio Premium Top Seven Play, com valor de R$ *******,90, sendo:
App Premiun Top Seven Play Taxa de Configuração R$ *******,00
App Premiun Top Seven Play (05/10/******* - 04/11/*******)R$ *******,90, durante o processo houveram alguns desencontros e dificuldades de comunicação (eu abria a área de tickets com frequência, porém estava sendo respondido apenas via e-mail). Até esse ponto problemas ocorrem e estou ciente disso. Porém mensalmente a empresa esta me cobrando R$ *******,90 sendo que não há um App entregue (inclusive sob ameaça de deletar todos arquivos e trabalho realizado até o momento), não esta sendo consumido absolutamente NADA. Já abri 02 tickets com o mesmo título COBRANÇA INDEVIDA (08/01 e 12/01/21), e ambos foi negligenciado. Minha reclamação segue do seguinte prisma. Pagamos a Taxa de Customização e Confecção do App (correto e de acordo).
Agora não entendo porque pagar *******,,90 para um produto que até o momento não foi entregue, estou pagando pelo o que afinal????
Pq até o momento o setup é de R$ *******,90, não entendo qual o motivo, me sinto ENGANADO, principalmente com a NEGLIGENCIA da The Seven Group. Há de ser mencionando também que apesar de ser descrito que é confeccionado 01 a 01 trata-se de um template pré-configurado. ENTÃO REALMENTE NÃO CONSIGO ENTENDER!!!
Aguardo um retorno e estorno dessas COBRANÇAS INDEVIDAS!!!