Comprei fichas do site e me baniram, o motivo disseram q foi duas contas, como assim?

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Pouso Alegre - MG

07/02/2022 às 21:09

ID: 138016739

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Boa tarde, ganhei essa conta de uma amiga pq estou com depressão, ela n tinha tempo mais para jogar e me deu pra ver se eu me distraia, ela mora no Paraná e eu em Minas Gerais, baniram minha conta pq disseram q tenho conta associada a minha conta, pois digo q n tenho! Só jogo com essa, procuro jogar certinho, e fui banida? É mta injustiça, quero minha conta de volta! Nem jogadores n tem mais nesse site, queremos comprar fichas, jogar de madrugada, sofro com insônia, e nem jogadores tem mais e eles ainda banem o pouco q resta? Como comprar mais fichas assim? Querem fechar mesmo? Tão sobrevivendo de q?

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Resposta da empresa

08/02/2022 às 10:12

Olá!

Esclarecemos que isso viola nosso acordo de utilização. Não é permitido receber contas de terceiros, bastaria você ter acessado o site e realizado um cadastro único para você.

Gostaríamos de esclarecer que o perfil associado ao e-mail encontra-se revogado por violar o Acordo de Utilização aceito no ato da realização do cadastro. Aproveitamos para destacar os itens III e V deste mesmo Acordo, DA CONDUTA DO ASSOCIADO e DO JOGO RESPONSÁVEL, constando no referido: Somente é permitida uma única associação por associado., Uma mesma pessoa só poderá fazer uso de uma única conta de acesso ao The Social Poker para jogar apenas uma partida simultaneamente. Não é permitido que se criem contas fictícias ou duplas ou se utilize a conta de terceiros. Caso sejam identificadas tais práticas estas contas poderão ser canceladas e a pessoa poderá ser proibida de utilizar os serviços posteriormente. e Não transfiram deliberadamente as suas fichas para outro Associado. Qualquer Associado que proceda deste modo ou tente proceder nesse sentido em conjunto com outro Associado enquanto utiliza o Serviço, poderá ser afastado permanentemente da utilização do Serviço, e a sua conta poderá ser encerrada imediatamente. Em tais circunstâncias, o The Social Poker não se encontra obrigado a reembolsar qualquer montante despendido pelos Associados suspensos..

Além disso, informamos que o The Social Poker não tem interesse em punir os usuários, entretanto, quando identificamos que houve alguma conduta contrária ao Acordo, medidas são tomadas para manter um bom ambiente de jogo. Destacamos que não tomamos medidas precipitadas e que a equipe realiza verificações nos perfis dos usuários independente das denúncias que recebemos.

Contamos com sua compreensão!

Réplica do consumidor

08/02/2022 às 19:52

Boa noite, mas eu nem conhecia o site, ela q me falou sobre ele e disse q tava sem jogar por falta de tempo e me passou a conta, se eu estou aqui em MG e ela no Paraná, como podemos ter violado alguma coisa? Se o site n tem interesse em punir seus participantes, não acha q estão sendo extremamente intolerantes? Custa oq pra vcs eu ficar com a conta aqui e ela lá com outra conta? Vcs estão deixando de ganhar, ou n é interesse do site ganhar, pq ele está sem jogadores, praticamente abandonado, o site acho q vive de jogadores n é? Peço q reconsiderem dessa vez, pq eu sinceramente n sabia q n podia pegar uma conta de terceiros e acredito q nem ela, senão n teria feito isso! No mais mto obrigada pela atenção em responder e fico torcendo pela vossa compreensão!

Réplica da empresa

08/02/2022 às 20:07

Infelizmente, conforme explicado, a conta encontra-se banida por violação do termo de uso.

Réplica do consumidor

09/02/2022 às 22:29

Tá bom, ok, pelas reclamações anteriores e visto a resposta robótica de vcs, eu n tava esperando outra coisa n, agora entendo pq o site está falindo, por pura incompetência de quem o gerencia! Meus parabéns por ser um tremendo incompetente sr. Rodrigo! Eu teria vergonha no seu lugar de ler tal coisa, visto que ainda tem a cara de pau de dizer q o intuito do site n é punir seus usuários, grande balela, o Sr. faz oq lhe convém, e se eu fosse o dono desse site trataria de investigá-lo! Ou vou dar a ideia direta pro MPF pra ter tal ideia, pq é mto estranho um site banir quem compra dele , afinal isso aí vive de q? Até nunca mais, faça bom proveito da conta banida! FICOU PROVADO QUE ESSE SITE NÃO É SÉRIO E MTO MENOS VIVE DE SEUS USUÁRIOS!!!

Réplica da empresa

09/02/2022 às 22:41

Infelizmente, conforme explicado, a conta encontra-se banida por violação do termo de uso.

Réplica do consumidor

14/02/2022 às 01:46

Bom, como eu disse e repito, empresa administrada por incompetentes! Por isso está falindo!

Réplica da empresa

14/02/2022 às 08:12

Infelizmente, conforme explicado, a conta encontra-se banida por violação do termo de uso.