Cobrança feita em dólares sem esclarecer ao cliente.

Question

Pedi o orçamento de uma tradução juramentada e recebi um email dizendo que sairia pelo valor de $*******,00. Após efetuar o pagamento recebi a confirmação, também por email, dizendo que era no valor de $*******.00 USD

Mandei email pedindo o cancelamento assim que percebi que era em dólares e recebi a resposta dizendo que não poderiam cancelar já que havia sido encaminhado para o processo de tradução.

Segue email recebido:

"Olá Catarina,

Obrigado pela sua mensagem.

De acordo com as políticas acordadas no checkout, não podemos cancelar seu pedido, uma vez que ele foi designado à um tradutor e está em andamento."

Achei um absurdo, já que na hora de mostrarem o orçamento eles não são claros na moeda em que está sendo cobrada e se eles possuem empresa no Brasil, o correto é cobrar em REAL!

Não possuo dinheiro para pagar esse valor!!

Accepted Answer

Conforme confirmado e concordado pela cliente antes de efetuar o pagamento, segue partes do termos, Incluído a moeda, e politica de cancelamento. Além disso, assim que mandamos o orçamento um representante nosso falou com a cliente, com proposito de esclarecer quaisquer duvidas, e a mesma disse que estava tudo claro e bem explicado no orçamento que iria prosseguir com o pedido.

II. Serviços
Após o recebimento de um pedido do Cliente, a Prestadora confirmará o recebimento do pedido e fornecerá ao Cliente um número de confirmação do pedido. Um pedido de serviços de tradução não pode ser cancelado pelo Cliente após o pedido ter sido aceito pela Prestadora.

IV. Valores
O preço da tradução de Documentos Padrão para ou a partir do inglês será baseado na tarifa por palavra estabelecida na Tabela de Preços. O preço por palavra da tradução de Documentos Padrão que não envolvam o inglês será determinado caso a caso pela Prestadora e poderá ser superior à taxa exibida na Tabela de Preços. Todos os preços estão descritos em USD.

Cobrança feita em dólares sem esclarecer ao cliente.

Resposta da empresa