Empresa não aceita o cancelamento da compra dentro do prazo do código de defesa do consumidor
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2021 às 17:49
ID: 125424195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no entanto não estava claro que o valor comprado era em dolares. Tentei realizar o cancelamento logo na sequencia no entanto a empresa não aceita realizá-lo
Conforme o código de defesa do consumidor as comprar online possuem 7 dias para o arrependimento. Fiz o pedido de cancelamento 14 minutos depois da compra e mesmo assim a empresa não deseja realizar o cancelamento.
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Resposta da empresa
25/06/2021 às 12:06
Após o recebimento de um pedido do Cliente, a Prestadora confirmará o recebimento do pedido e fornecerá ao Cliente um número de confirmação do pedido. Um pedido de serviços de tradução não pode ser cancelado pelo Cliente após o pedido ter sido aceito pela Prestadora.
Esse termo foi concordado pelo cliente antes mesmo do pagamento ser efetuado. a Tradução já foi feita e entregue no prazo estipulado de até dois dias uteis.