Levei um [Editado pelo Reclame Aqui] em uma compra online

Não respondida
Brasília - DF
05/09/2024 às 22:59
ID: 196795189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA 3 dias atrás fiz uma compra online por uma empresa que achei em um anúncio no Instagram, uma empresa chamada portal dos mantos, entrei no site da loja:
https://**************25-rubro-negra-modelo-jogador
e vi uma camisa do flamengo pelo preço de R$ 29,90 mais R$ 15,57 de frete, fiz um pix de R$ 45,47 para a chave pix que apareceu na hora da transação e então recebi um email da loja dizendo que confirmei a compra e agradecendo pela compra com uma mensagem sinalizando que eles estariam preparando meu pedido para envio e que eu seria notificado assim que fosse postado, porém passou um dia inteiro e não recebi essa informação, mandei mensagem e fiz chamada pelo número de WhatsApp fixado no site e não obtive resposta alguma, as mensagens chegavam mas não eram lidas e nem respondidas e as chamadas recusadas, e agora acredito que o número de WhatsApp me bloqueou pois não consigo realizar chamadas para ele nem nem novas mensagens, o número é*******1 e está com a imagem da logo da suposta loja online, esta manhã pesquisei a conta do Instagram em que achei o anúncio e não encontrei mais a conta estou bastante abalado com esta situação e gostaria que medidas fossem tomadas para que eu consiga meu dinheiro de volta