Atraso do onibus, perda do show
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/09/2025 às 09:00
ID: 226853903
Uma desorganização absurda por parte do festival. Comprei o onibus das 15h30, o mesmo saiu do ponto apenas as 17h da tarde. Com isso, eu cheguei ao festival as 19h da noite.
Perdi shows, não consegui aproveitar durante o dia, isso é uma falta de respeito com o público.
Pagamos o serviço EXPRESSO para ter mais comodidade e era melhor ter ido de qualquer outra forma do que usando esse serviço.
Havia diversos ônibus no ponto e os fiscais ficavam prendendo o onibus que já estava cheio, atrasando todo o processo.
Falta de organização e respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 18:46
Oi, Mariana!
O transporte The Town Express foi operado exclusivamente pela RAAR Investimentos e Participações Ltda., sendo a Rock World responsável apenas pela licença de uso da marca.
Todas as informações sobre terminais, horários e compra de ingressos estavam disponíveis na plataforma Ticketmaster https://*******).
Dessa forma, qualquer questão sobre o serviço deve ser tratada diretamente com a RAAR pelo e-mail *******
Atenciosamente,
Rock World.