Desorganização e Problemas com [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jundiaí - SP

26/10/2025 às 22:14

ID: 230296271

Gostaria de expressar meu descontentamento com a organização do sistema de transporte do evento The Town.

Adquiri 4 passagens de expresso the Town para mim, namorada e amigos, e essas passagens eram compradas com dia, hora e local de partida predefinidos, ou seja, poderia controlar a hora que chegaria no festival, na teoria era ótimo, mas na prática

Cheguei as 10:30 para minha saída as 11:30. O ônibus partiu as 12:25. Até então, sem problemas, atrasos acontecem. Chegando próximo ao local do festival, o motorista estava dando voltas, demonstrando estar perdido onde após isso parou na rua e perguntou para uma pessoa aleatória viu! Você sabe onde para o ônibus do the town?, seguimos andando por mais 20 minutos, e então resolvemos descer pois o motorista não sabia onde parar com o ônibus e levamos mais 30 minutos andando ate chegar na entrada do festival.

Na hora da saída, perguntamos onde embarcaríamos, já que o combinado no ingresso era embarque no mesmo local que foram deixados e só diziam segue pra saida que você vai achar. Chegamos fora do evento e ninguém sabia onde deveria ir, descemos onde fomos deixados e nada, perguntamos a policiais e nada, até que subimos para a entrada de novo e fomos para outra direção. Após mais 20 minutos procurando andando como bestas, encontramos o ônibus, sentamos no ultimo assento (em cima do motor) e enfim iriamos para casa! Mas não foi bem assim

Após 30 minutos dentro do ônibus, começamos a sentir cheiro de queimado, olhei para trás e o MOTOR estava superaquecendo e saindo fumaça junto do cheiro de queimado (ou seja, iniciando um incendio). Gritamos para parar o ônibus e descemos, ficamos mais 30 minutos esperando outro ônibus só que todos que passavam estavam lotados. Além disso, minha namorada teve crise de ansiedade por conta de lembrar que no ultimo evento, um ônibus do the town TAMBÉM PEGOU FOGO, demonstrando nenhuma responsabilidade. Tivemos que custear um uber do nosso bolso.

Tentei contato por meio do instagram, busquei e-mail e/ou numero de telefone porem sem sucesso.

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Consideração final do consumidor

30/12/2025 às 00:43

Péssimo, não cumpre o que promete além de vários problemas logísticos melhor gastar dinheiro com transporte público.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2