Falta de informação, preconceito .

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Bernardo do Campo - SP

13/09/2025 às 08:23

ID: 226808349

Acredito que todo evento grande tenha problemas. Mas a falta de informação é enorme, fica difícil saber a quem recorrer. E ainda sofrer preconceito por não ser do VIP, foi uma das piores experiências.
Eu e uma amiga ficamos na aérea PCD perto do palco, após o show pegamos uma van de Acessibilidade (uma ótima ajuda, se a informação fosse correta), para nossa infelicidade nos deixaram na saída do VIP, ao pedir ajuda alguns funcionários foram maravilhosos, cordiais, solícitos, mas para nossa tristeza nos encaminharam para o que parecia ser o cara que iria ajudar. Quando falei que houve um erro na informação passada, ele se alterou fortemente, e disse que não, no VIP ninguém errou, ali não teve erro aquele dia, se virem. Eu queria ajudar, mas você veio falar que houve erro e aqui ninguém errou. Isso por que esse estava falando com uma mulher e gestante. Cordialidade, senso de ajuda não existiram. Uma pessoa asquerosa e despreparada.

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Resposta da empresa

03/10/2025 às 11:39

Oi, Carina!

Lamentamos o ocorrido. Reforçamos que treinamos e orientamos nossas equipes a atenderem a todas as pessoas com respeito e a atenção necessária.

Garantimos que suas preocupações serão cuidadosamente investigadas, e agradecemos por seu interesse em contribuir para a melhoria contínua de nossos eventos. Estamos comprometidos em fornecer um ambiente agradável para todos os participantes.

Atenciosamente,
Rock World.

Consideração final do consumidor

24/12/2025 às 15:43

Respostas genericas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5