Não aproveitei os benefícios do Club The Town devido à desorganização e falta de informações

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/09/2025 às 17:44
ID: 226572205
Eu e meu irmao compramos o club the town em dezembro de 24. Fui ao show e não aproveitei os benefícios. Em 03/12/2024 paguei a assinatura do club the town esperando ter maior comodidade quando fosse ao evento. No e-mail de confirmação deixaram claro que entrariam em contato comigo antes do evento. Acontece que, até o 2 dia de evento, dia 07/09, o dia que eu iria pro festival, não tinham me mandado mensagem alguma! Eu tive que mandar e-mail que me responderam que eu deveria entrar em fila do club e pegar minh credencial e lá saber melhor os benefícios. Fui pro evento e chegando lá, entrei numa fila do club. O atendente estav com erro no aparelho pra verificar e me dar a credencial e disse que eu precisaria entrar e pegar a credencial. Me informaram sobre a loja. Disseram tambem que teriam pessoas para auxiliar. Eu fiquei tentando isso e nada! Cheguei a entrar na loja de produtos oficial , pegar fila imensa pra lá falarem que não era naquela loja. Todas as pessoas que trabalhavam no evento que eu perguntei não souberam me falar! Ou seja, gastamos dinheiro, não aproveitamos NENHUMA experiência. Não conseguimos pegar nossa credencial, tudo muito bagunçado! Pior experiência possível. Estava cogitando ir no próximo fds mas confesso que essa bagunça do club me deixou bem desgostoso com a situação!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/09/2025 às 16:29
Oi, Breno!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Estamos constantemente trabalhando para melhorar os serviços e a experiência dos nossos associados.
Para demais dúvidas relacionadas ao seu club, basta nos enviar um e-mail através do endereço *******. Esse é o nosso canal oficial de atendimento.
Atenciosamente,
Rock World.