Não recebi reembolso de vouchers de chopp não utilizados no The Town pagos via Pix
Respondida
São Carlos - SP
01/12/2025 às 22:09
ID: 233411993
Comprei diversos voucher de chopp para o the town, porém a maioria dos lugares não aceitava, então tive que comprar outros lá na hora. Porém não recebi o reembolso dos não consumidos, sendo feito o pagamento via Pix estava descrito que receberia em até 60 dias, prazo que já passou e nada.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 13:24
Oi, Luiz Gustavo!
Recepcionamos sua reclamação. Informamos que a Rock World permanece aprimorando sua operação para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos participantes do The Town.
Conforme informado no aplicativo oficial do The Town, todos os valores de compras antecipadas de produtos que não foram consumidos serão reembolsados automaticamente após o término do evento, a partir do dia 15/09/2025.
Caso a compra tenha sido realizada via cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em até 2 faturas, a depender da administradora do cartão.
Para pagamentos via PIX, o reembolso será realizado em até 60 dias contados a partir de 15/09/2025.
As demais informações sobre a funcionalidade de compra antecipada podem ser consultadas no FAQ do App The Town, em Minhas Compras.
Atenciosamente,
Rock World