Moletom em promoção não entregue e disponível novamente por preço maior
Não resolvido
Porto Alegre - RS
21/09/2025 às 18:33
ID: 227449373
Comprei um moletom em promoção no dia 17/08. O prazo de entrega passou e nada. Depois, recebi uma mensagem dizendo que o produto estava esgotado e que eu deveria escolher outro ou optar pelo reemboloso. Questionei como isso teria acontecido, até porque o produto permanecia em estoque no site quando me enviaram a mensagem. Disseram que era um erro e que eu não poderia esperar o produto voltar ao estoque, porque não teria reposição. Aceitei o reembolso. Eis que entro no site da empresa pouco mais de um mês depois e o moletom está em estoque, inclusive com mais opções de tamanho, por um preço mais caro. Ou seja, uma bagunça completa, e a impressão que fica é de que a empresa faz promoções [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recomendo.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 17:30
Olá, sentimos muito pelo transtorno.
Identificamos que o seu pedido não foi entregue devido a um problema de atualização do nosso estoque durante o período da promoção. Isso fez com que a peça voltasse ao site posteriormente com outro preço, o que gerou a situação que você mencionou.
Pedimos desculpas pela experiência negativa e agradecemos por nos avisar.
Estamos à disposição para garantir que você receba o atendimento que merece.
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 10:51
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0