Pedido Atrasado e Falta de Informação de Envio - Sometimes
Não respondida
Franca - SP
11/11/2025 às 22:48
ID: 231662779
Título: Pedido atrasado e falta de atualização no status da entrega
Mensagem:
Realizei uma compra no site da Sometimes (pedido n [coloque o número do pedido, se tiver]) no valor total de R$119,80, com frete fixo e prazo de entrega de 7 dias úteis, tendo como estimativa de entrega o dia 11/11/2025.
No entanto, até o momento o pedido continua com o status Em separação, sem qualquer atualização de envio ou código de rastreio. Já passou o prazo informado e não recebi o produto nem qualquer posicionamento da loja.
Peço, por gentileza, uma resposta imediata sobre o andamento do pedido, com previsão real de entrega ou estorno do valor pago, caso o envio não tenha sido efetuado.
Aguardo retorno.
Dados do pedido:
Nome: *****
Endereço: *****
Valor total: R$119,80
Forma de pagamento: cartão de crédito (parcelado em 7x)
Data estimada de entrega: 11/11/2025