Tecido diferente do anunciado

Question

Comprei uma camiseta com mesmo SKU de uma que eu tinha. Gostaria de ter uma igual para mim e para minha namorada.
A camiseta chegou com tecido e coloração diferente da outra. Entrei em contato com a loja e confirmaram a troca de cor e tecido do produto.
Não foi informado a alteração de cor e nem SKU do produto.
Tentei trocar o produto para ter dois iguais e não tive sucesso. Gostaria de ter a camiseta combinando com minha namorada e não poderei.

Accepted Answer

A gente entende a frustração: você queria combinar a camiseta com sua namorada e recebeu um produto diferente do que já tinha em mãos. Isso realmente não deveria ter acontecido, e pedimos desculpas pela falta de aviso sobre a alteração de tecido e cor. Nossa equipe já trabalhou pra solucionar isso.

Obrigado por compartilhar sua experiência, ela nos ajuda a melhorar nossa comunicação e evitar que outras pessoas passem pelo mesmo.

Tecido diferente do anunciado

Resposta da empresa