Reclamação em réplica

Em réplica

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Salinópolis - PA

01/03/2024 às 21:20

ID: 183720299

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Em 01/03/******* eu Cirlene dos Santos falo por minha filha Ana Clara menor de idade. Minha filha se escreveu em algo que ela pensou que era vaga de trabalho para menor aprendiz, recebemos a mensagem via WhatsApp da Alana, Coordenadora do Proeduc Jovem aprendiz, a entidade se dizia que tratava de "uma entrevista avaliativa para fazer o direcionamento da Ana para nossas empresas parceiras", sendo que não existe empresas parceiras, não tem nada sob contrato falando sobre parcerias; chegando ao endereço rua estefano jose vanoli N ******* Itajai,SC se tratava de outra entidade, se tratava da The up cursos, já se tornou outra empresa para desviar o direcionamento de venda via WhatsApp, enfim, a questão aqui é quero cancelar sob meu direito de arrependimento de menos de 7 dias, falei com meu marido e entendemos que nossa filha só irá perder tempo com isso, ou seja, adquiriu um compromisso que não são de carreiras promissoras, e sendo que entendi que era pra ser uma reunião empregatícia já em sequência, mas não, não era, era apenas para vender cursos, sob conversa emocional achei que valia a pena e acabei adquirindo vários cursos em um só prazo de 13 meses, não vale a pena, e outra questão é que há cláusulas abusivas na aba de rescisão. Sei muito bem dos meus direitos e quero cancelamento e reembolso de valores pagos no ato da reunião, sem qualquer multa abusiva a ser pago, estou no prazo de arrependimento e sendo que o curso só começaria dia 09/03/*******, não tem porque existir multa nessa questão.

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Resposta da empresa

02/03/2024 às 13:05

Olá Sra Cirlene - Primeiramente a LEI DO ERREPENDIMENTO de 7 dias é válida somente para vendas on line e não presenciais, ao momento em que o cliente faza c ontratação do serviço ou compra de produto pessoalmente esta lei não se aplica .
peço por gentileza que consulte o site do PROEDUC https://******* , lá você pode verificar a veracidade do projeto, que hoje é uma associação tptalmente regularizada com sede em Balneário camboriú, e todas as empresas citadas no site são reais e tem uma parceria totalmente verídica. O contrato foi feito por nosso setor jurídico e é totalmente claro quanto as taxas por rescisão, e a senhora , assim como todos os clientes leu antes de assinar , totalmente de livre e espontânea vontade e tendo conhecimento do que estava sendo contratado . Caso tenha mais dúvidas pode entrar em contato com a secretaria da escola , aonde poderão lhe apontar tudo que está sendo informado através dessa resposta.

Réplica do consumidor

02/03/2024 às 14:16

Sei que tenho até 3 dias úteis para cancelamento total e reembolso . De qualquer forma venda foi online foi conversado palavrinhas difíceis via WhatsApp nos induzindo ir até a unidade pra adquirir o curso, enfim, quero somente cancelar e meu reembolso de volta.

Réplica da empresa

02/05/2024 às 17:49

A direção da Rede THE UP CURSOS comunica que todos os contratos são validados juridicamente e, portanto, asseguram os direitos dos consumidores bem como os deveres de todos. E no caso específico, mãe e filha compareceram em nossa unidade de forma espontânea e detentoras de plenos direitos legais. Durante o atendimento manifestaram interesse pelos nossos cursos e assinaram um contrato tendo acesso a todas as cláusulas, vigências e obrigações antes de qualquer compromisso. Todavia, como exige o Código de Direito do Consumidor em seu artigo 49 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Contratos feitos à distância dão sim o direito aos 7 dias de arrependimento, porém não foi o que aconteceu no caso em questão.