Atraso e má qualidade na instalação de fachada em ACM
Em réplica
Porto Alegre - RS
01/07/2025 às 13:59
ID: 220998345
No dia 13 de maio de 2025 assinei um contrato com a empresa THE VISION de Camaquã/RS para colocar e instalar e instalar minha fachada em ACM até o dia 10/06/2025. Paguei o valor total de R$ 5.800,00 (cinco mil e oitocentos reais) via PIX. Desde então iniciou-se o prazo para a instalação. No dia 10/06/2025 não fizeram a instalação e desde lá passaram a arrumar desculpas justificando o atraso da instalação da placa. No dia, 28/06/2025 apareceu o Sr. ***** na parte da tarde para iniciar a instalação e segundo ele ficaria perfeita e compensaria a demora e o atraso, disse também que não sairia do local enquanto não concluísse a instalação. Porém, ele ficou "fazendo hora" e disse que não iria concluir e que retornaria na segunda-feira, dia 30/06, coisa que não aconteceu, pelo contrário os senhores que atendiam no whatsapp apenas ficaram dando desculpas, e desde às 14h da tarde falando, ele já esta chegando, logo ele chega e não chegou, ficamos até a meia noite na loja e ninguém apareceu. Hoje, dia 01/07/2025 - ele retornou, segundo ele às 08h da manhã, tirou fotos e saiu, eu estava aguardando dentro da loja e ele não ligou e nem se apresentou, quando minha funcionária falou com ele, saiu correndo dizendo que voltava depois e que morava perto (ele estava de bermuda e chinelo de dedos), fez "corpo mole", ficou se amarrando e não instalou nada e nem consertou os "erros" da sexta e para nossa surpresa, saiu ás 12:05 sem avisar ninguém e até agora (14h) não retornou. Empresa não explica e só arruma desculpas, se isenta total de qualquer responsabilidade. Empresa sem compromisso com o cliente. segue fotos do "serviço porco e inabavel" feito pela mesma. Fujam desse tipo de serviço, ninguém merece passar por essa situação como estamos passando. Inclusive estamos procurando nossos direitos, um sonho, um cuidado, virou um pesadelo, graças a essa empresa. sério não indico essa empresa a ninguém, nem se ela fizer de graça o serviço não vale a pena. Letras coladas tortas, partes das letras faltando e o rapaz muito mal educado que ri e tira onda na nossa cara, me senti muito mal com essa situação.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 21:08
Boa Noite Camila, tudo bem?
Camila eu entendo toda a revolta de atraso, má qualidade após a execução que REALMENTE ficou a desejar. PORÉM, vou destacar aqui que TODOS OS REPAROS E TROCAS DE MATERIAL FORAM FEITAS, TODA A MANUTENÇÃO foi dada e inclusive dita pelas palavras de DIEGO (seu marido) que após os reparos estava tudo "OK". Reforço aqui o entendimento pelo lado de vocês e pela revolta, tambem fiquei quando soube o que foi feito ai, mas nao medi esforços e custos para resolver e não só remendar, fizemos a TROCA de peças com defeitos. Após diversas tentativas de pedir para classificar o comentário como resolvido, peço novamente. FRISO TAMBEM que as fotos anexadas são de extrema calunia e difamação por serem fotos do SERVIÇO EM ANDAMENTO como a do PRIMEIRO e SEGUNDO arquivo. Peço desculpas mais uma vez pelos imprevistos e agradeço o FEEDBACK para que possamos melhorar.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 07:49
Nada ainda! E a nossa placa - mau colada/vazada - as letras cheias de água! Pagamos um absurdo de caro para um serviço porco e relaxado! Se você está pensando em fazer algo com essa empresa não faça! A dor de cabeça posterior não compensa e será dinheiro jogado fora! Com certeza tem pessoas honestas e que prestam serviço de qualidade nessa área!