Atraso na instalação, informações conflitantes e dificuldade de reembolso na THE VISION
Respondida
Caxias do Sul - RS
17/02/2026 às 15:38
ID: 240906769
No dia 12/01/26 fiz o pagamento antecipado para empresa THE VISION de Camaquã/RS para colocar e instalar e instalar minha placa.
Me pediram 20 dias, no dia 04/02 Manoel me ligou explicando que iria atrasar que me entregaria antes do carnaval (17/02/26 hoje) pois ainda não fez a entrega, solicitei o reembolso e levou tempo para fazer o reembolso.
Na ligação que o Manoel fez, ele disse que um funcionário tinha ido embora e outro estava de férias.
Pois bem, eu ligue para o colega dele e esse colega me disse que o Manoel estava de férias em SC. Falei com Manoel novamente e ele me disse que devido as chuvas ia atrasar e não tinha conseguido me avisar.
Fiz uma avaliação no Instagram deles e o mesmo excluiu, e depois me pediu para eu excluir o comentário, não aceitou minha avaliação no Instagram, então quero deixar minha avaliação aqui, não recomendo! Zero estrelas.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 21:02
Boa noite Sarah. Por mais que tenha sido inesperado e pego totalmente de surpresa com teu comentario, friso aqui que entendo e que a TODO momento te damos todo o suporte necessário, satisfações e inclusive fotos do serviço a caminho. Entendo o atraso e peço desculpas por ele mas nao agimos de ma fé contigo em nenhum momento, inclusive quando fiquei sem resposta sobre questionar 3 vezes se o serviço tinha ficado de qualidade e se estava precisando de algum ajuste. Agradeço o comentario por trabalhamos para que isso NÃO SE REPITA.