Cobranca ilegal de embalagem
Resolvido
Nova Odessa - SP
26/04/2023 às 13:43
ID: 163580571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou na frente do waffles king da cidade de Nova Odessa e pedi pra minha filha comprar e levarmos para casa
Está chovendo e não quis descer. Como ela queria muito foi buscar e ao pedir para viagem foi cobrada taxa ilegal de $2
Requeiro restituição do valor em dobro
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 14:10
Olá Izabela, tudo bem?
Sentimos pelo ocorrido.
Devido a uma falha na comunicação, o item foi cobrado na venda do produto, para que possamos realizar o reembolso, pedimos que encaminhe um e-mail para: ******* com seus dados para transferência.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento The Waffle King.
Réplica do consumidor
15/05/2023 às 12:50
Enviei o e-mail e nenhuma resposta
Réplica da empresa
07/06/2023 às 10:21
Olá Izabela, tudo bem?
Conforme informamos por e-mail, foi realizada a transferência do valor mencionado, caso tenha ficado com alguma dúvida ou outra questão que tenha interesse em nos trazer, ficaremos felizes em auxiliar. Esperamos que possa retornar a nossa loja para uma nova experiência deliciosa.
Agradecemos muito por seu contato e garantimos que estamos sempre trabalhando para atendê-los da melhor forma .
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento The Waffle King.
Consideração final do consumidor
07/06/2023 às 12:32
Péssimo cobrei várias vezes e ainda quero retornar lá para ver se continuam com o procedimento ilegal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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