Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento/reembolso na Disney+
Não respondida
Osasco - SP
31/08/2026 às 10:41
ID: 257801939
Fiz assinatura de 1 mês da Disney+ por 29,90. Não tive interesse de renovar devido ao excesso de anúncios, houve cobrança automática no dia 27/08/2026 de 29,90 01:03 da madrugada sem meu consentimento, não utilizei a plataforma em nenhum momento após a cobrança, solicitei reembolso na plataforma no atendimento com atendente duas vezes, a primeira no dia 27 no ato na cobrança e fiquei aguardando resposta que era de 3 min por 3 dias e todas as mensagens que eu enviava dava como falha, aguardei por mais um tempo imaginando que iria ver o reembolso e cancelado da assinatura. Não houve, solicitei hoje novamente e no atendimento me foi negado alegando política interna solicito estorno imediato e o cancelamento da assinatura já que nem isso estou conseguindo resolver, pois de trata de uma cobrança por um serviço não utilizado por insatisfação conforme cdc art. 39, 29,90 27/08/2026. Agradeço.