Cobrança Indevida
Não respondida
São José dos Campos - SP
11/05/2026 às 11:38
ID: 248284565
Assinei o Disney+ para assistir, o problema começou pois o que eu queria assistir eu teria que assinar o Premium que é mais caro, e só fui descobrir quando assinei o plano básico, ou seja, não tinha nenhuma informação dizendo que eu teria que assinar o mais caro antes, forçando assim assinatura.
Assim que fui assinar, dizia que eu teria 7 dias para cancelar a compra sem custo, porém não foi isso que aconteceu, no dia seguinte fiz o cancelamento da conta, ou seja, apenas 1 dia após assinar e dentro do prazo de desistência. Mesmo com isso, estou recebendo 2 cobranças, uma no valor de R$ 37,61 e outra no valor de R$ 27,99.
Entre em contato pelo chat disponível no app, me deixam numa fila extremamente demorada e quando chega minha vez na fila o chat cai e diz que não tem nenhum atendente disponível e o app ou site não dá nenhuma outra forma de cancelar as cobranças