Excesso de comerciais e propagandas no Disney Plus prejudica a experiência do usuário, gerando desejo de cancelamento.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
28/12/2025 às 23:44
ID: 236066495
Quero registrar minha insatisfação com a experiência oferecida pelo Disney Plus, especialmente no que diz respeito à quantidade excessiva de comerciais e propagandas exibidas durante o uso da plataforma.
A presença constante e invasiva de anúncios torna a experiência extremamente desagradável, prejudicando a imersão e a qualidade do serviço. Em vez de estimular a migração para um plano sem propagandas, essa prática gera exatamente o efeito oposto: Desperta o desejo de cancelar a assinatura.
Atualmente, não realizo o cancelamento apenas porque o serviço está atrelado a um plano telefônico. No entanto, deixo claro que não há qualquer interesse da minha parte em manter a assinatura após o término do contrato. A sensação transmitida é de que a prioridade da plataforma é exclusivamente a venda de mais produtos e espaços publicitários, sem considerar a experiência e a satisfação de quem já paga pelo serviço.
Acredito que uma plataforma do porte da Disney deveria prezar pela qualidade, conforto e respeito ao usuário, e não transformar o consumo de conteúdo em algo cansativo e frustrante.Espero que esse posicionamento seja levado em consideração e que haja uma revisão na estratégia adotada, priorizando a experiência do cliente.