Trinta dias de atraso para receber reembolso de voo Latam solicitado em 22/10/******* por meio da empresa 4Way Travel do Plaza Sul

Question

Adquiri uma viagem antes da pandemia, que foi adiada. Um dos passageiros era menor de idade na aquisição da viagem, mas atingiu a idade de pagante adulto com o adiamento da viagem em função da pandemia.
Fui obrigada a pedir reembolso da passagem comprada antes da pandemia, paguei a multa sobre a solicitação do reembolso e fui obrigada a comprar outra passagem. Ou seja, os clientes não obtiveram nenhum benefício mesmo não sendo culpados pela pandemia, somente as empresas 4Way Travel e Latam obtiveram vantagens com a situação.
Honrei com todos os meus compromissos financeiros no prazo.
A empresa 4Way Travel do Plaza Sul (antiga Latam) garantiu que o reembolso solicitado para esta passagem em 22/10/******* ocorreria sem problemas até o final de ******* e esta informação foi confirmada em e-mail protocolado pela Latam em sua central de atendimento.
No momento, por parte das duas empresas, ou sou ignorada sem receber retorno das mensagens que envio ou recebo informações vagas e nenhuma definição sobre quando o valor do reembolso será depositado em minha conta.
Espero que com a publicação desta nota as empresas em questão honrem com seus compromissos.