Venderam um produto pelo outro

Caro Adriano,

Obrigada por sua mensagem, é sempre importante recebermos retorno de nosso público sobre nosso trabalho. Sentimos muito pelo fato da montagem não tê-lo agradado. Esse é, de fato, um risco que todos corremos quando vamos assistir a um espetáculo, por isso, gostaríamos de detalhar um pouco mais sobre o espetáculo e as escolhas realizadas para você.

Conforme anunciado em nossos materiais de divulgação, a ópera Café, que faz parte da nossa Programação por ser uma obra do escritor idealizado da Semana de Arte Moderna de *******- Mário de Andrade- é uma ópera cuja montagem dá foco no coro e não em solistas. Mário de Andrade, autor do libreto da Ópera, foi a primeira pessoa a ocupar o cargo de diretor de cultura da cidade de São Paulo e responsável direto pela criação do Coral Paulistano e Quarteto de Cordas da Cidade de São Paulo, motivo, inclusive, pelo qual a ópera foi apresentada com o Coral Paulistano como protagonista. Esta e outras informações estão disponíveis no texto de apresentação do espetáculo e no site do Theatro Municipal.

A montagem que você assistiu foi uma adaptação.

De acordo com a nossa Política de Devolução e Ressarcimento de Ingressos e seguindo as diretrizes do Código do Consumidor, não é possível ressarci-lo por um evento que ocorreu como previsto, dentro das premissas e diretrizes indicadas na divulgação.

Se puder nos passar um contato, nossa equipe da bilheteria entrará em contato para tentarmos conversar melhor sobre este assunto se ainda houver dúvidas e questionamentos e oferecer outra solução.

A resposta mostra bem o nível da atual gestão do Teatro Municipal de SP. É coisa rasa e de filisteu. Dá até um pouco de dó, não fosse raiva antes.
Em primeiro lugar, eu sei quem foi Mário de Andrade. Não é necessário o trabalho de copiar e colar textos.
Em segundo lugar, a justificativa para não me devolver o valor do ingresso é [Editado pelo Reclame Aqui] e imoral. A questão não é o espetáculo ter ou não ter ocorrido, a questão é que me entregaram algo que não estava previsto no contrato. Se você compra um relógio de ouro, mas lhe entregam um de latão, o mero fato de ter entregue não justifica o dolo.
Logo, eu comprei ingresso para uma ópera, e o que vi no palco era uma panfletagem. Desafio o TMSP a me provar, mostrando onde tal panfletagem foi encenada. Vamos lá, TMSP, mostre um teatro de ópera do mundo, salvo Venezuela e similares, onde a panfletagem Café foi apresentada.