Compra de seguidores árabes causa prejuízo e atendimento é insatisfatório

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

10/03/2026 às 06:43

ID: 242806213

Fiz uma compra errada , agora não para de vir seguidores arabes no meu perfil , pedi pra eles cancelarem pra mim e o atendimento foi pessimo , falaram só pra privar o perfil, mas como meu instagram é de criador de conteúdo não tenho como fazer isso . Querendo ou não estraguei com meu perfil por conta de 2 mil seguidores e eles não conseguem me ajudar, atendimento pessimo ao cliente .

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Resposta da empresa

11/03/2026 às 16:52

Olá, tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora no retorno. Identificamos que houve uma falha nas notificações do nosso e-mail, o que acabou atrasando a visualização da sua manifestação.
Percebemos que pode ter havido um equívoco em relação às informações mencionadas sobre o nosso serviço e reforçamos que prezamos sempre pela transparência, qualidade e respeito com todos os nossos clientes.
Caso a situação ainda não tenha sido resolvida, nossa equipe entrará em contato com você agora mesmo para entender melhor o ocorrido, verificar todos os detalhes do atendimento e apresentar as devidas explicações e soluções.

Estamos totalmente à disposição para resolver qualquer pendência e assegurar que você tenha a melhor experiência possível com a nossa empresa. Agradecemos por nos informar e ficamos no aguardo do seu retorno para finalizarmos o caso da forma mais adequada.

Réplica do consumidor

11/03/2026 às 17:01

Não estão comseguindo cancelar e tem uns 3 dias que estou recebendo só seguidor arabe. ta certo que fiz uma compra errada de misto e o que queria era brasileiro , estou a 3 dias pedindo pra cancelar e agradeceria se vocês realmente conseguissem. Ta acabando com meu Instagram, algo que era pra ser bom , esta sendo horrivel , perdi engajamento e visualização, isso esta detonando com meu Instagram. Quero que resolvam, mas se não resolver vou ter que acionar a advogada da empresa e mostrar os prints e o que ja danificou no meu instagram , mandei mensagem que gostaria que ouvesse o cancelamento ate no maximo amanhã, porque vou ser obrigada a entrar com a minha advogada porque meu engajamento e visualizações diminuiram 70 % , e era pra acontecer o contrário. Minha credibilidade ao inves de aumentar foi la no pé.

Consideração final do consumidor

13/03/2026 às 11:35

O antendimento depois da que se pronunciou foi excelente , mas antes de reclamar aqui o atendimento foi pessimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5