Produto entregue com dimensões incorretas, menor que o anunciado.

Olá, Dalton! Sentimos muito que essa situação tenha causado insatisfação. Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse conosco.

A The CASA atua com total transparência e jamais teria a intenção de apresentar uma informação diferente das características do produto enviado. Apesar de todo o nosso cuidado em manter as informações do site precisas, identificamos que a peça recebida apresenta uma diferença de 1,3 cm em uma das dimensões.

Independentemente da extensão da variação, entendemos que a medida informada no site deve corresponder ao produto recebido. Por isso, já iniciamos a conferência das demais unidades e faremos o ajuste necessário no anúncio.

Nossa equipe entrará em contato para alinharmos diretamente a melhor solução para a situação, de forma ágil e cuidadosa.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos alertar. Honestidade, cuidado e respeito pelos nossos clientes são valores essenciais para a The CASA, e trataremos a situação com toda a atenção necessária.

Atenciosamente, equipe The CASA