Não emite NF
Não resolvido
Porto Alegre - RS
01/11/2024 às 15:22
ID: 201036905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós efetuar a compra de um poster no valor de R$ *******,59, recebemos o produto sem acompanhar uma Nota Fiscal. Entramos em contato em diversas oportunidades por WhatsApp e a empresa é evasiva nas respostas para justificar a não emissão de um documento que é obrigatório. Em nossos últimos contatos sequer houve resposta.
Gostaria de receber a NF em nome de minha empresa conforme acordado por WhatsApp, do contrário farei uma denuncia no Sefaz.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 15:24
Rafael, nos falamos pelo whatsapp na época, fornecendo todo suporte, mas você tem razão. Na época não conseguimos emitir NF em função da migração do escritório da contabilidade de mudança de SC para SP e sofremos alguns problemas no programa, validação, etc. Chegamos a enviar prints do erros do sistema, mas não conseguimos resolver a tempo.
Mas o mais importante foi feito, o seu quadro chegou no tempo certo no seu endereço, recebeu a compra corretamente.
Pedimos desculpas pelo ocorrido novamente, espero que o quadro tenha feito grande diferença no seu ambiente. Grande abraço Rafael.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 22:09
Resposta mais sem nexo possível.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3