Thema Veiculos

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

19/06/2026 às 11:26

ID: 251833329

Agendei recall para o dia 17/06/26 quarta feira às 09:20 na Thema veículos em Juiz de Fora MG.
A previsão dada no aplicativo é de que o serviço tem tempo estimado de 2 horas mas meu veículo precisou ficar lá o dia todo só sendo liberado pra mim a partir das 17h. Ou seja, fiquei sem carro o dia todo e tive gastos com Uber. O recall é sobre uma atualização do software instrumento combinado.
No dia seguinte a tarde começou a aparecer na tela multimídia que a bateria estava fraca que era necessário desligar o carro ou reiniciar o sistema. Como estava voltando pra casa o carro foi desligado porém só liguei novamente no dia seguinte pela manhã dia 18/06/26 sexta feira.
Ao acionar o botão para abrir o carro, ele não barulho e o retrovisor não abriu. Pude somente abrir a porta do carro. Entrei em contato com a Thema que me orientou levar o carro até a concessionária. Questionei algumas coisas e sim houve gasto da minha bateria pois o carro ficou ligado o dia todo para fazer essa atualização porém a resposta que tive da prestadora Thalita é que eles não verificam o nível da bateria pois essa não é uma orientação prevista e ninguém reclamou sobre isso. Agora me digam como não prevê o gasto da bateria se o carro fica o dia todo ligado? Eles não teriam que verificar o nível mínimo da minha bateria pra realizar esse tipo de atualização? Eles resolvem o problema deles que é fazer o recall obrigatório e gratuito pro cliente mas criam outro problema pra gente, pois pouco importa as outras questões. Então o transtorno foi grande pois tive que deixar de ir ao trabalho para resolver isso, acionei a assistência 24h do meu seguro para poder levar o carro para a concessionária. Vou fazer a mesma reclamação no Denatran. Ainda não sei qual vai ser a resolutividade do problema pois estou registrando essa reclamação enquanto aguardo a assistência do meu seguro.