Cancelamento

Olá, boa tarde!

A política de cancelamento fica expressa no site para que o aluno tenha acesso prévio às condições ofertadas, sendo a seu critério o interesse ou não na adesão. A partir do momento da contração o aluno se encontra de acordo com os termos explicitados em nosso site.

Ressaltamos que nossa política de cancelamento é bem elastecida com relação ao prazo do CDC (7 dias) visto que a política se estende de forma proporcional até os 61 dias de matrícula.

O produto ofertado é em valor único. Dessa forma, não temos responsabilidade sobre a quantidade de parcelas definidas pelo aluno no momento da matrícula. O fato gerador da contratação é o dia da matrícula e não a quantidade de parcelas escolhidas pelo aluno, fato este que não depende da empresa.

O curso conta com duas turmas disponíveis, de 35 e 45 semanas. A turma de 35 semanas já se encontra integralmente disponível e a sua turma, de 45 semanas, já está quase que integralmente disponível, com as semanas finais em andamento.

Dessa forma, como sinalizado nos canais de atendimento disponíveis e através da política de cancelamento expressa, não é possível o reembolso em caso de cancelamento.

Ressaltamos que os materiais utilizados poderão ser utilizados em diversos concursos e momentos de estudo, podendo serem baixados e armazenados.

No mais, seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento disponíveis.

Atenciosamente,

Equipe Themas

O Themas Cursos menciona em sua resposta que a política expressa está no site. Contudo, não foi possível localizá-la. Fiz uma tentativa de um novo cadastro. O que apenas aparece em EVIDÊNCIA é o valor do curso. Na minha área do aluno também não visualizei a política expressa. A informação de cancelamento deve estar de forma EVIDENTE e não velada.
O Themas Cursos diz estender seu prazo a mais do que é estipulado pelo o Código de Defesa do Consumidor, mas não entrega de forma integral seu produto e sim reticente, haja vista que confirma em sua resposta que a sua turma de 45 semanas já está QUASE que integralmente disponível... , ou seja, a entrega do produto não foi concluída; logo, trata-se de uma situação que possa haver o cancelamento do produto, pois não fora entrega definitivamente. Há a possibilidade de desistência e reembolso referente à contratação.

Olá, boa tarde!

A política de cancelamento fica expressa na tela principal do site do curso. Ao rolar a página é possível visualizar o termo Política de cancelamento, com link que leva à todas as políticas para todos os tipos de cursos. Também se encontra disponível na aba Preços, na descrição da página do próprio curso. A plataforma do aluno não se confunde com o site. As informações de compra ficam disponíveis previamente no site, visto que o aluno só possui acesso à área do aluno após a matrícula.

Não operamos com parcelamento proporcional, visto que, conforme sinalizado anteriormente, a quantidade de parcelas no momento da compra é definida pelo aluno, fato que independe da empresa. Dessa forma, a política de cancelamento fica expressa no site.

No mais, seguimos à disposição!


Atenciosamente,

Equipe Themas

O Themas cursos menciona que sua política de cancelamento fica na página principal do site de forma expressa. Não é bem assim.
Ao contratar o curso dessa Empresa, não era a intenção de cancelar, mas sim de prosseguir até sua conclusão. Contudo, por motivos de trabalho isso ficou inviabilizado, por isso surgiu a hipótese de cancelamento.
Com relação ao cancelamento proporcional, cenário esse, porque o Themas cursos, até o momento, não entregou seu produto na íntegra, ou seja, encontra-se incompleto. Dessa forma, viabilizaria o cancelamento proporcional que não tem nada a ver com parcelas referente a compra do curso, como o Themas cursos apresentada em sua resposta.

Olá, boa tarde!

A política de cancelamento fica expressa na tela principal do site do curso. Ao rolar a página é possível visualizar o termo Política de cancelamento, com link que leva à todas as políticas para todos os tipos de cursos. Também se encontra disponível na aba Preços, na descrição da página do próprio curso. A plataforma do aluno não se confunde com o site. As informações de compra ficam disponíveis previamente no site, visto que o aluno só possui acesso à área do aluno após a matrícula.

Não operamos com parcelamento proporcional, visto que, conforme sinalizado anteriormente, a quantidade de parcelas no momento da compra é definida pelo aluno, fato que independe da empresa. Dessa forma, a política de cancelamento fica previamente expressa no site.

No mais, seguimos à disposição!


Atenciosamente,

Equipe Themas

Percebe-se o total descaso por parte do Themas cursos quando apresenta suas respostas eletrônicas e desconexas com o assunto da reclamante. E o problema fica remoto à solução.

Olá Ana, boa tarde!

Lamentamos que se sinta dessa forma. Novamente, sinalizamos que a política de cancelamento fica expressa previamente em nosso site, e em casos de cancelamentos, seguimos os prazos estabelecidos. Não operamos com cancelamento proporcional, visto que, conforme sinalizado anteriormente, a quantidade de parcelas no momento da compra é definida pelo aluno, fato que independe da empresa. Dessa forma, seguimos a política sinalizada.

Esperamos continuar lhe atendendo da melhor forma! Qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis:

* WhatsApp de contato*******
* E-mail: *******
* Fale Conosco, campo disponível na sua área do aluno

Permanecemos às ordens!


Atenciosamente,

Equipe Themas

O Themas concursos parece não ter entendido a suscitação quanto à proporcionalidade do cancelamento.
Vamos lá: o cancelamento proporcional não está vinculado quanto às parcelas por mim selecionadas no ato do pagamento, mas sim pelo produto não entregue de forma integral. Como o material está incompleto, nada mais coerente, que fosse feito o ressarcimento proporcional, uma vez que, o serviço contratado não foi entregue complemente. Não seria cogitado o ressarcimento se o cenário fosse de que o curso tivesse sido efetivado integralmente. Como não o foi, solicito o ressarcimento de forma proporcional, já que o serviço não fora completado.

Não há resposta para minha última réplica enviada.

Olá, boa tarde!

Sua assinatura se encontra em andamento, pois a proposta do curso é a disponibilização semanal dos conteúdos, com planos de metas semanais e materiais de apoio.

A metodologia do curso conta com o andamento da proposta e orientações de estudos de forma semanal.

A política de cancelamento fica expressa previamente na página do curso, não contando com cancelamento de forma proporcional. Seguimos os prazos estabelecidos e expressos.

Esperamos continuar lhe atendendo da melhor forma!


Atenciosamente,

Equipe Themas

Pois bem.
Themas curso continua na sua política expressa, a qual fica de forma dissimulada no site.
Ou seja, somente quem tem a intenção de fazer o cancelamento no ato da matrícula que irá VASCULHAR o site para encontrar a tal da política expressa no site.
Se o Themas Cursos vai disponibilizar semanal o material, ok. Não tenho nada a ver com essa metodologia do curso. Contudo, uma vez o produto não entregue de forma integral, solicito a devolução proporcional do valor pago.