Demora e retenção indevida de reembolso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/06/2025 às 07:36
ID: 220574423
Pelo jeito é uma prática abusiva comum do curso. Exige um prazo de 30 dias úteis para o estorno e mesmo assim não cumpre. Retém o reembolso indevidamente.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 16:44
Olá José, boa tarde!
José, lamentamos que se sinta dessa forma. Conforme sinalizado através dos nossos canais de atendimento, enfrentamos instabilidades na plataforma de pagamento, o que atrasou a finalização da sua solicitação.
Contudo, informamos que sua demanda já estava em ordem de prioridade e seria efetuada o mais rápido possível.
E conforme comprovante de cancelamento enviado via WhatsApp de contato, efetuamos o cancelamento solicitado no dia 30/06/*******.
Pedimos escusas pelo prazo de retorno e agradecemos sua compreensão.
Esperamos lhe atender novamente em uma outra oportunidade e seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Themas
Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 08:24
O cancelamento foi feito após quase 2 meses. A alegação de que teve problemas com a empresa de pagamento não me interessa, a minha relação é com o Themas. Isso também não afasta o abuso de só proceder ao cancelamento após 30 dias úteis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3