falta de informação adequada ao consumidor

Respondida
Guarani - MG
03/05/2024 às 18:43
ID: 188050057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma assinatura de um curso para ministério público estadual, no mês de março desse ano, com a duração de 50 semanas. Comecei os estudos e tive liberação de material até a semana 10, a qual cumpri o cronograma de estudo. Assim, já que é permitido, com a intenção de acelerar os meus estudos solicitei a migração para uma turma com duração de 35 semanas. Ocorre que, com a referida migração a disponibilização do material para estudo recomeça, inclusive, com novas datas, só que isso não é informado ao aluno, nem no site nem quando dá solicitação de migração. Desse modo, a disponibilização da semana 11 só ocorrerá em 03/07/*******, ou seja, ficarei 60 dias sem material novo disponível para dar sequência ao meu estudo. Em contato com o curso estimaram tentar resolver a questão em uma semana, enquanto, isso fico sem material novo . Se eu solicitar o cancelamento só me devolverão 50 % do valor pago.
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 09:20
Olá, bom dia!
Conforme sinalizado no e-mail, estipulamos prazos para o que o setor técnico responsável verificasse quanto aos prazos estipulados pela plataforma. De todo modo, já normalizamos seu acesso na plataforma, com a disponibilização das semanas. Sinalizamos através do e-mail de contato.
Seguimos à disposição!