falta de informação adequada ao consumidor

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Guarani - MG

03/05/2024 às 18:43

ID: 188050057

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Adquiri uma assinatura de um curso para ministério público estadual, no mês de março desse ano, com a duração de 50 semanas. Comecei os estudos e tive liberação de material até a semana 10, a qual cumpri o cronograma de estudo. Assim, já que é permitido, com a intenção de acelerar os meus estudos solicitei a migração para uma turma com duração de 35 semanas. Ocorre que, com a referida migração a disponibilização do material para estudo recomeça, inclusive, com novas datas, só que isso não é informado ao aluno, nem no site nem quando dá solicitação de migração. Desse modo, a disponibilização da semana 11 só ocorrerá em 03/07/*******, ou seja, ficarei 60 dias sem material novo disponível para dar sequência ao meu estudo. Em contato com o curso estimaram tentar resolver a questão em uma semana, enquanto, isso fico sem material novo . Se eu solicitar o cancelamento só me devolverão 50 % do valor pago.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/05/2024 às 09:20

Olá, bom dia!

Conforme sinalizado no e-mail, estipulamos prazos para o que o setor técnico responsável verificasse quanto aos prazos estipulados pela plataforma. De todo modo, já normalizamos seu acesso na plataforma, com a disponibilização das semanas. Sinalizamos através do e-mail de contato.

Seguimos à disposição!