Impossibilidade de acesso ao curso
Em réplica
São Paulo - SP
09/06/2024 às 10:39
ID: 190428505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a matrícula do Curso Reta Final TRF5 e 6 da referida empresa e iniciei as aulas (muito depois do período indicado, uma vez que a disponibilização atrasou muito). Como o edital não foi publicado por conta do ENAM, parei de assistir as aulas e iria voltar agora, que o edital está em vias de sair. Contudo, para minha surpresa, não possuo mais acesso ao curso (nem o módulo teórico e nem o prático). O mais inacreditável de tudo é que os simulados do módulo prático sequer foram publicados e o acesso foi bloqueado! Exijo que o acesso ao curso seja novamente disponibilizado, uma vez que o edital dos concursos em questão sequer foi publicado e parte do material (ou todo ele, no caso do módulo prático) nem foi disponibilizado!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2024 às 17:53
Olá, boa tarde!
Os prazos de acesso se encontram expressos na proposta do curso. Não há qualquer vinculação com a publicação do edital, que é um fato eventual e imprevisível, bem como não há menção quanto à disponibilização do curso até a publicação do edital. Seguimos os prazos estabelecidos previamente na proposta. Segue link para melhor visualização: https://**************?nocache=true
Todos os materiais (teórico e prático) foram disponibilizados durante a vigência do cronograma do curso.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Themas
Réplica do consumidor
10/06/2024 às 18:00
Os materiais não foram disponibilizados! O módulo teórico só foi disponibilizado até a semana 6 e o prático sequer foi disponibilizado! Vou recorrer à via judicial para obter o acesso ao material pelo qual paguei ou o ressarcimento do valor pago!
Réplica do consumidor
10/06/2024 às 18:18
Em tempo, tenho vários chamados em aberto na plataforma da empresa fornecedora do serviço por conta dos constantes atrasos na disponibilização do material (da parte que foi de fato disponibilizada).
Réplica da empresa
11/06/2024 às 15:51
Olá, boa tarde!
Verificamos em nossa plataforma e todos os seus chamados efetuados via Fale Conosco foram devidamente respondidos em tempo, durante a vigência do cronograma do curso. Assim como a disponibilização de todas as semanas do Módulo Teórico (10 semanas), e dos simulados presentes no Módulo Prático.
De todo modo a direção do curso concedeu a possibilidade improrrogável de liberação pelo prazo de 48 horas para que realize o download dos materiais desejados.
O acesso no prazo informado excepcionalmente já se encontra disponível na sua área do aluno.
Para acessar, insira seus dados cadastrados (e-mail e senha) através do seguinte link: https://*******
Permanecemos às ordens!
Atenciosamente,
Equipe Themas