Divergência no Informe de Rendimentos e falta de esclarecimentos sobre IRRF
Em réplica
São Paulo - SP
11/08/2026 às 16:24
ID: 256198249
Estou registrando esta reclamação após diversas tentativas de solução diretamente com a empresa, por WhatsApp, telefone e e-mail, sem obter até o momento uma resposta conclusiva.
A ex-colaboradora AML Lopes recebeu da empresa o Informe de Rendimentos referente ao ano-calendário 2025, no qual constam rendimentos tributáveis.
Essas informações foram utilizadas na Declaração de Imposto de Renda, porém a Receita Federal apontou uma inconsistência justamente em relação a esses valores.
Ao ser procurada, a empresa informou inicialmente que havia um imposto "em aberto" e que providenciaria a regularização e o envio do comprovante. Posteriormente informou que a contabilidade estava verificando o caso.
Apesar das diversas tentativas de contato realizadas desde 09/06/2026, inclusive por telefone, WhatsApp e e-mail, até o momento não foram fornecidos os esclarecimentos solicitados nem os comprovantes de recolhimento do imposto.
Solicito, portanto, que a empresa esclareça formalmente:
Qual é a origem da inconsistência apontada pela Receita Federal;
Se o IRRF foi efetivamente descontado da remuneração da ex-colaboradora;
Se esse valor foi recolhido à Receita Federal;
Se houve alguma divergência nas informações transmitidas ao Fisco;
Se será emitido novo Informe de Rendimentos;
O envio dos respectivos comprovantes.
A situação está causando prejuízo e dificultando a regularização da declaração de Imposto de Renda, embora a contribuinte tenha declarado os valores exatamente conforme o documento fornecido pela própria empresa.
Busco, por meio desta reclamação, uma solução objetiva e documentada para a questão.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:43
Olá Adriana Mesquita,
Agradecemos o registro da manifestação.
Informamos que as questões mencionadas já estão em tratativa junto à empresa e que os devidos retornos estão sendo realizados diretamente pelo canal de contato já estabelecido com a ex-colaboradora.
Por se tratar de um assunto de natureza particular e que envolve informações que não devem ser expostas , seguiremos acompanhando o caso e dando continuidade aos esclarecimentos diretamente pelo WhatsApp, preservando a privacidade e a confidencialidade das informações envolvidas.
atenciosamente,
Equipe Theodora Home
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 16:19
Agradeço o retorno, porém a resposta apresentada não corresponde ao andamento efetivo do caso.
Desde 09/06/2026 foram realizadas diversas tentativas de contato por WhatsApp e telefone com a funcionária *****, que vinha acompanhando o caso. Atualmente, ela não responde às mensagens e também não atende às ligações realizadas, portanto não está havendo o retorno mencionado pela empresa.
Em diferentes oportunidades, a ***** informou que a questão estava sendo verificada pela contabilidade e chegou inclusive a informar que havia um imposto em aberto e que seria providenciado o recolhimento e o envio do respectivo comprovante. Posteriormente, informou que teria uma reunião com a contabilidade e que retornaria, o que também não ocorreu.
Até o momento, não foi apresentado nenhum esclarecimento conclusivo, comprovante de recolhimento, confirmação de regularização perante a Receita Federal ou informação sobre eventual necessidade de emissão de novo Informe de Rendimentos.
Compreendo que, por se tratar de informações pessoais e fiscais, os detalhes não devam ser expostos publicamente. Não estou solicitando que esses dados sejam publicados no Reclame Aqui. O que solicito é que a empresa forneça à ex-colaboradora, por canal privado, os documentos e esclarecimentos necessários para a regularização da pendência.
Portanto, a questão permanece sem solução, e a afirmação de que os devidos retornos estão sendo realizados diretamente pelo canal de contato estabelecido não corresponde ao que efetivamente vem ocorrendo.
Considerarei a reclamação solucionada somente após o recebimento da documentação comprobatória e da confirmação de que a inconsistência apontada pela Receita Federal foi devidamente regularizada.