Pedido não entregue após prazo de 120 dias e falta de resposta sobre reembolso
Respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 22:28
ID: 252965465
Fiz uma encomenda com prazo para entrega 120 dias. Um pouco antes de dar este prazo perguntei quando seria entregue e me foi dito que mesmo apos quase 120 dias alguns itens nao tinham sido produzidos. Eu disse que entao esperaria o prazo e se nao tivesse os produtos eu queria o reembolso. Pois bem, deu o prazo. NAO RECEBI O MEU PEDIDO. E estou há dias enviando mensagens dizendo que quero o pedido e os que faltam eu quero reembolso. E ninguem me responde o WhatsApp.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:42
Olá Julia,
Conforme contato mantido hoje por telefone, pedimos desculpas pela falta de comunicação e pelo atraso com a entrega das suas peças sob encomenda.
Como combinado, ajustamos os detalhes referente às entregas em atraso e seguimos acompanhando para que todas ocorram conforme alinhado .
Para que todas as informações ficassem registradas, enviamos também o combinado por whatsapp .
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Theodora Home