Theodoro Móveis Rústicos

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Porto Alegre - RS

19/07/2024 às 10:41

ID: 193319359

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Realizei a compra de um aparador com madeira de demolição tratada sob medida na loja Theodoro Móveis Rusticos, com a funcionária Érica no dia 24 de janeiro de *******, através do telefone da empresa*******. A compra foi efetivada pois garantiram a entrega para dia 29 de fevereiro de *******.
No dia 22 de fevereiro, entro em contato para confirmar e agendar a entrega, e nenhum funcionário sabia da informação. No dia 28 de fevereiro o gerente Douglas, entra em contato informando que a entrega iria atrasar. Informei que gostaria de diante do atraso, gostaria de cancelar meu pedido, porém ele insistiu e disse que entregariam em breve. Entendi que perderam o meu pedido e não realizaram a fabricação.
Após mais atrasos, entregaram o aparador no dia 06 de março, e inclusive notei que estava com aspecto úmido. No dia 19 de março entro em contato novamente pois o móvel esta cedendo e rachando, que agenda manutenção no móvel. Fico sem retorno e peço a devolução novamente, então o mesmo entra em contato e agenda manutenção para o dia 01 de abril. Porém observo que o móvel apresenta muitos remendos, e não foi a qualidade a qual compramos (fizeram chapas de madeiras remendadas, e não peças maciça).
No dia 02 de abril meu esposo tenta contato com o Douglas pedindo a devolução do móvel, pois notamos que a parte inferior estava cheia de rachaduras, além da qualidade do produto é muito inferior ao comprado. O gerente informou que não iria fazer a devolução, e que madeira de demolição é assim mesmo. Não tivemos mais retorno da loja e nem do gerente, e o móvel esta com muitas rachaduras, cada vez maiores.