Theodoro Móveis Rústicos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/10/2020 às 17:36

ID: 113002765

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Compramos um mesa de jantar sem receber a informação que as mesas rústicas são mais altas do que o padrão em lojas convencionais de móveis. Nossas cadeiras ficaram bem baixas, depois de inúmeras tentativas de contato, finalmente conseguimos conversar com o responsável, diálogo inclusive bem difícil... felizmente, nos foi oferecido o serviço para cortarem os pés. Reclamamos na ocasião também sobre a mesa ter manchado no dia em que chegou com vinho, novamente, na mesma conversa complicada com o responsável, com áudios prepotentes, e depois de muita insistência sobre o problema, nos foi oferecido um novo serviço de impermeabilização. Nos foi dito que apenas óleo e produtos químicos manchariam a mesa, o que já não a torna impermeável... em um áudio o responsável ainda chegou a garantir que cerveja e água não manchariam e nos sugeriu ainda fazer o teste, o que é mais absurdo ainda, prova que outros produtos penetrariam e também limitaria nosso cardápio. Um produto que foi comprado para ser uma mesa de jantar, a última preocupação que deveríamos ter é o que cai sobre ele, só faltava ter que ficar com um paninho limpando toda hora. Portanto, depois do serviço concluído a mesa retornou para casa, felizmente mais baixa, com 0,75 de altura e não mais 0,80, com alguns defeitos na madeira do tampo e pés, e ainda com o problema da impermeabilização, está cheia de manchas. Nosso último contato com o responsável foi uma mensagem relatando o problema, nossa frutração, desejando dinheiro de volta e que eles tratem próximos clientes com mais transparencia, não tivémos resposta. Temos uma mesa de jantar linda no meio da sala, porém manchada, a vontade é de nem olhar para ela.