Problemas com a Fiorino

Resolvido
Jundiaí - SP
26/09/2019 às 00:33
ID: 95520543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom , como o dono já está ciente do meu problema gostaria de lhe avisá-lo que o problema na direção ainda está vazando e é muito visível as molas da suspensão traseira que não tem ainda não foi trocado, o mecânico dele deve ser cego ou passou o pano pra não fazer o reparo pois o dono não quer por a mão no bolso pra entregar o melhor para seus https://******* sem contar a chave que reserva que não serve pra nada,não abre portas não liga o carro kkk pra acabar https://******* a pergunta pra ele está disposto a arcar com o prejuízo?Pois aqui no reclame aqui só tem as mesma conversinhas de sempre mas nada de https://******* mandar o orçamento da direção,das molas e da ******* para o vendedor passar pra ele kkk aiaiai.Já vou avisando não irei mais perder meu tempo de ir até São Caetano já deixei meu carro 5 dias aí e a única coisa que trocaram foi a embreagem que não ficou tão boa ..pois sou de Jundiaí e não vou ficar perdendo meu tempo, dinheiro para seu mecânico fazer um trabalho meia boca.Estarei enviando o orçamento ok fica o desafio kkk ! Irei postar denovo se foi resolvido.
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Resposta da empresa
25/10/2019 às 15:59
Boa tarde Sr Anderson, foi colocada embreagem original no veículo, inclusive embreagem é um item de desgaste natural assim como pastilhas de freio, etc, estamos sempre dispostos a fazer o melhor para nossos clientes, que inclusive agora dispomos de garantia de 1 ano de motor e câmbio, na maioria das cidades dispomos de atendimento pela Bosch Service, nao fomos comunicados da chave que o Sr mencionou que não funciona, mas qualquer coisa estamos a disposição, quanto a serviços fora De nossa rede credenciada não podemos fazer qualquer tipo de reembolso.
Quero aproveitar o comentário do Sr Anderson e mencionar a todos que para este tipo de garantia de 1 ano valerá para toda rede Nacional, implantamos esse serviço para que nossos clientes que não estão próximos a nós possam levar em um local credenciado mais próximo a fim de agilizar o atendimento.
E no caso de ser uma coisa mais complicada que precise um pouco mais de tempo a própria garantia vai dispor de um veículo da Movida para que amenize o transtorno.
A Theoria Veículos está sempre em busca de melhorias para nossos clientes
Aguardamos o contato, obrigado
Réplica do consumidor
28/10/2019 às 17:21
Realmente apenas a embreagem foi trocada e comunicado ao vendedor que não era apenas a embreagem,que havia outros problemas e como sempre o pessoal credenciado de suas redes não resolvem absolutamente nada apenas camufla o problema , como as 2 vezes que fui até seus credenciados e com medo de falar pra mim que não tinha feito o serviço ficaram jogando o problema um para o outro e vice versa.(loja e mecânico)
O problema tem que ser resolvido imediatamente pois necessito do veículo pra fazer entregas , quanto mais tempo o defeito permanece outros problemas vão aparecendo vc como um bom conhecedor de veículos deve saber disso.
Menos de um mês na compra do veículo comuniquei o vendedor e o msm levou na credenciadora de vcs para o conserto do problema e ficaram me enrolando e não resolveram nada tenho as conversas com o vendedor e o mesmo está ciente da chave, me pediu pra fazer o orçamento mais já estou perdendo até a esperanças ,pois o mesmo disse que se ficar um preço bom iria passar para o dono,irei mandar e comunicar aqui para estar ciente preciso de uma posição a respeito do reembolso do conserto do carro, pois o problema,o mesmo já foi resolvido . Pq esperar a vontade de vcs já estaria passando fome .
A respeito da respostas dessa mensagem corresponde a mesma demora da resolução do problema (lento)(demorado)(devagar) entre outras
Pode entrar em contato comigo caso nescessário******* e contrate vendedores de alto performance ,pois o que me atendeu está precisando de modos de respeito com seus clientes.
Sobre os atendimentos que vcs dizem que tem com a bosch services não fui informado sobre e o mesmo tinha conversado com o vendedor e ele disse que teria que levar até a loja apenas perdendo meu tempo.
E outra vamos parar de conversar fiada não é bem assim que funciona não é bem isso que oferecem para seus clientes .
Estão achando que temos caras de idiotas.
Tô esperando uma ligação sua para que possamos resolver em uma boa o problema.
Loja São Caetano do Sul
Av Goiás.
Réplica da empresa
04/11/2019 às 11:38
Bom dia, conforme contato telefonico aguardamos seu retorno ou visita para que possamos dar todo o suporte necessário, só queria mencionar que não é da índole de ninguém dessa loja e nem um dos nossos colaboradores camuflar ou fazer qualquer coisa para prejudicar quem quer que seja, estamos a sua disposição e fico no seu aguardo, obrigado.
Consideração final do consumidor
06/11/2019 às 11:41
Com todos esse problema causado quero agradecer ao Roberto que teve um profissionalismo inclivel na soluu00E7u00E3o do https://******* mesmo entrou em contato comigo para entender melhor meu caso e ao analisar tive parte dos meus gastos reembolsado , ambas as partes satisfeito . nEmpresa su00E9ria u00E9 isso , analisa pu00F5e no papel e resolve o problema parabu00E9ns.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10